Frequently Asked Questions
OUR JAVASCRIPT
What is the technical implementation process?
Implementação de nossos JavaScripts sao em todas as páginas que compõem o site e o processo de compra (carrinho até a pagina de confirmcao).
Does the JavaScript make my website slower?
Não. O processo de inteligência acontece com nossos servidores, aonde nós definimos e configuramos da conta Cliente. Nosso JavaScript é Asynchronous e é um dos últimos código a carregar na página, sendo assim, não haverá nenhum efeito visível para seus clientes. Fazemos teste extensivos além monitorizar as operação. Observe também que a solução é livre de cookies
It's only 39KB. Basically, in other words, our
Software's JavaScript is very small.
No, our Software uses JavaScript code which is asynchronous. This doesn't interfere with the loading of the page and TagMail only sends the e-mail when the pages dynamically moves. Our JavaScript is being used in lots of websites, processing more than 150m of data per month and we haven't had any problems.
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Can the technology integrate with container tag or master tag systems? Ex: Google Tag Manager.
Yes, in most cases it works perfectly. However, our code
does not work on an i-frame solution, because it is against the best
I recieved my JavaScript for implementation. Where and how should I implement the material?
Para garantir nossa performance completa, solicitamos que a implementação seja feita respeitando a seguinte regra: JavaScript: Implementação em todas as páginas do site, ou publicada em todas as paginas via Google Tag Manager Consulte o guia de implementação enviado pelo consultor digital para detalhes da implementação.
I released the JavaScript Tag implementation, what are the next steps?
Inform the digital consultant that the implementation was released. Our technical team will work to verify if the process was done correctly and completley so we can continue the set-up of your account and production of the e-mail templates and arts for your campaign.
I need to remove Etag's material from my website. Are there any restrictions for this?
Caso haja a necessidade de retirar o código da Etag de seu site, por favor, informe o Client Success responsável ou envie um e-mail para nossa equipe info@etagdigital.com.br e informe a data de desinstalação, motivo e se existe alguma previsão de re-implementação.
I need to install Etag's material on my website again, what steps do I need to follow?
Caso ainda tenha o material (JavaScript ), siga o manual de instrução enviado pelo consultor digital. Caso precise do material novamente, solicite ao Client Success responsável.
Os dados sao armazenados em nossos hosting que se ultilizam do sistema de segurança Tier 4 (A mesma utilizada pelo Governo Americano)
CAMPAIGN GLOSSARY
É o layout do e-mail e do Painel Assistente OnSite.
É a imagem utilizada no topo do template de e-mail.
É a mensagem inserida do rodapé do template de e-mail, informando ao cliente que ele não foi inserido em nenhuma base de dados, e oferecendo-lhe a opção de não receber mais e-mails automáticos. Dado que a Etag trabalha com boas práticas, recomendamos que essa opção seja oferecida e, quando selecionada, respeitada.
What does CTA mean in a campaign?
Sigla de Call To Action; é o botão inserido em peças de arte/template, como, banners, e-mails, painéis e pop-ups on site, convida o usuário à ação, ou seja, retornar a página, concluir a compra ou a ação que determina o resultado.
What is the Subject/Subject Line?
It's the subject of the e-mail that will be sent to the client.
É o link das plataformas de métricas das quais as campanhas são monitoradas como, por exemplo, o Google Analytics.
TAGASSIST
Não, o TagAssist é uma extensão do seu site, ele trabalha com o seu site e não para o seu site, diferentemente de soluções de popups e topo do funil. O conceito as Solução não é de venda em si, mas de adição e qualidade de experiência, a venda é uma consequência do propósito do aplicativo cumprido.
How does TagAssist increase sales?
O TagAssit pode diminuir sua taxa de abandono nas páginas de produtos e carrinho, e sua taxa de rejeição na página home. O propósito do App é recuperar parte da receita perdida devido ao abandono, O TagAssit engaja e interage com o usuário no seu site, tornando a experiência dele muito mais rápida e eficiente, consequentemente o seu site vende mais.
Can I do Branding with the TagAssist app?
O TagAssit pode ser usado como uma ferramenta de branding e um braço de todas as suas campanhas internas no site. Você pode enaltecer a Marca, promover um produto específico, capturar leads, tudo isso no Topo do Funil e além de tudo, otimizar seu investimento de Midia.
Does TagAssist override sales from other channels?
O aplicativo não foi construído seja para vender em si, gerar tráfego ou para ser um Pop-Up. As conversões atreladas a esta ferramenta são o reflexo de um conjunto de soluções combinadas e potencializadas pelo engajamento do usuário através do TagAssit, Nosso trabalho é otimizar o investimento feito em todas as outras mídias e garantir que o recurso de Topo do funil está sendo de fato bem aproveitado, nosso App vai engajar com todos aqueles que chegam na página, garantindo a interação com a Marca e produtos.
Is the TagAssist conversion rate lower than other Etag solutions?
Pode acontecer, uma vez que o TagAssit foi desenvolvido para ser um assistente do site sendo essa sua principal função, suas taxas de conversão são menores do que campanhas de mídia e e-mail. (ps. Não confundir taxa de conversão com número de conversão)
Why is my TagAssist not increasing sales on my site?
Como toda solução que trabalha no meio do funil de seu e-commerce o TagAssist está atrelado ao seu site como uma extensão de todas as soluções e mídias que você usa dentro e fora do seu site. Portanto, se as performances destas soluções caem, a performance do TagAssit também cai. O papel da solução é trabalhar o fluxo de audiência que entra no site, engajando com eles durante a jornada, se o fluxo cai, consequentemente a solução não terá com quem se interagir.
Can I use TagAssist to generate traffic to another website?
O TagAssit trabalha apenas com o tráfego do site onde a nossa tag esta instalada, mas novos usuários podem ser direcionados para outras website através do compartilhamento de produtos e links e/ou vendas em redes sociais por usuários do seu site, esta feature está disponível para todos os sites mesmo que não tenham uma página criada em uma rede social ou landing pages.
What is the average time per session whilst using TagAssist?
Aumentamos + 5 minutos na Sessão, o tempo médio de sessão por usuário em canais de e-commerce, principalmente geradores de tráfego (SEO, Direto, Rede de Pesquisa) é de 3 minutos e meio, o tempo de sessão médio de usuários que engajam com o TagAssit é de 8 minutos.
What is TagAssists engagement rate?
TagAssit with triggered configuration for exit intent has an average acceptance rate of 88%. Compared to other media, the average bounce rate for performance campaigns to generate traffic is 58% bounce.
What is the conversion rate when using the solution?
Average "E-commerce conversion rate" of traffic generators is 0.6%, the same data for TagAssist is 2.5%.
What are the most common solution Triggers?
IP blockers. (Tier 1 & 2)
3 most common shooting configuration modes (the most complex configurations are conditioned to the type of contract)
- Exit Intention – Mouse movement reflex (Calibrable by speed)
- Closing the Tab – Going to click to close the website
- Inactivity – Due to navigation idleness. (Calibrable by seconds)
Possibility of different configurations above between devices (on demand and depends on contracting).
Can I broadcast videos on the solution?
Sim, depende da sua contratação, a veiculação de vídeo de até́ 10 segundos ou 2MB.
TAGMAIL
What is a transactional e-mail?
É um e-mail automático que é enviado logo após o abandono do carrinho em tempo real. No caso do nosso software o ecommerce não precisa dar nenhum um comando depois de ter implementado as nossas soluções.
What is the difference between e-mail marketing and e-mail remarketing?
O primeiro, de Marketing trabalha o topo do funil, para atrair uma audiência nova ou existente, usando base de própria ou de terceiros. Já, no caso do remarketing, são e-mails enviados com base na navegação do usuário no site, normalmente em campanhas de abandono de site ou de carrinho.
As campanhas da Etag são de Remarketing, com captura de dados em tempo real, já, as de outros provedores, são com cookie drop e com cruzamento de base de terceiros.
98%, by doing relevant campaigns and working with security servers.
My account set-up was finalized. What is the next step?
Choose a creative for your campaign along with your Client Succes.
Will the e-mails sent through the Remarketing Software be affected by the increase in Spam?
No, because this action involves different servers and IPs from your website, so they won't cause any type of spam.
Can the e-mails be sent by SMTP servers? How?
Yes. The client chooses this option and their IT department will have to configure the emails
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