A descrição do produto é fundamental para fornecer detalhes sobre suas características, uso, indicações e benefícios, a fim de gerar uma venda. A qualidade do texto pode afetar a conversão, especialmente se não incluir informações essenciais para que o cliente decida pela compra.
Para elaborar uma boa descrição de produto no e-commerce, é necessário seguir algumas orientações, como atrair a atenção do cliente, explicar a experiência que o produto proporciona, ser claro e conciso, responder perguntas e preocupações comuns, além de incluir textos, imagens e vídeos.
Por que fazer descrição de produto no e-commerce?
A descrição de produto no e-commerce é fundamental porque pode gerar receita para a loja. Esse tipo de conteúdo é chamado de Performance Content, pois tem o objetivo de levar o cliente à compra.
O Performance Content funciona ao fornecer ao consumidor as informações necessárias para que ele tome a decisão de compra. Além disso, ele influencia todas as fases da jornada de aquisição na internet, que incluem atrair a atenção, gerar interesse e desejo, fazer pesquisas e, por fim, realizar a aquisição.
Para cativar a atenção do visitante, é importante que a descrição seja feita de forma orgânica, sem custos com publicidade paga, já que a concorrência é grande e a mídia paga está cada vez mais cara.
Depois de chamar a atenção, é necessário apresentar o produto para atrair o interesse do consumidor. É nesse momento que a descrição precisa fornecer as informações que o cliente procura e despertar o desejo de compra.
Se a descrição não atender às expectativas do consumidor, ele pode ficar desapontado e voltar a pesquisar sobre o produto na internet, buscando informações importantes e comparando com produtos de outras empresas.
Por fim, a descrição do produto pode ser determinante para a aquisição, já que o consumidor vai se basear nas características descritas para decidir qual produto atende melhor às suas necessidades. Portanto, é importante que a empresa esteja preparada para atender o cliente em todas as etapas da jornada de compra.
Lógica para descrever produtos
Se você tem dificuldade em escrever uma descrição de produto para divulgação, pode utilizar uma lógica jornalística básica, que consiste em responder às seis perguntas: quem, o quê, onde, quando, como e por quê. Essa lógica pode ser aplicada na descrição de produtos no e-commerce.
- Para quem é o produto? Identifique sua persona, ou seja, o público-alvo do produto.
- O que é o produto? Inclua informações sobre dimensões, materiais e funções.
- Onde pode ser utilizado? Indique os locais de uso, como em casa, no trabalho, na cozinha, no lazer, etc.
- Quando é utilizado? Informe as ocasiões de uso, como no inverno, verão, nas férias, no trabalho, em festas, etc.
- Como o produto funciona? Descreva seu funcionamento e aplicação, como em eletrônicos, peças para carros, eletrodomésticos, materiais odontológicos, etc.
- Por que o produto é útil para o cliente? Descreva seus benefícios e recursos para destacar sua utilidade.
Seguindo essa lógica, você poderá escrever uma descrição de produto mais completa e eficiente para a divulgação no e-commerce.
Escreva para a persona
Quando se trata de descrever um produto para venda, é fundamental entender quem é a sua persona para tornar o texto interessante e persuasivo. Por exemplo, se o seu e-commerce vende produtos de decoração, o tom de voz pode ser menos técnico e mais informativo.
Perceba que, um produto como papel de parede, ele está direcionado para um público que pretende instalar por conta própria muitas vezes. Tendo isso em mente, poderíamos falar não somente sobre as características básicas, mas também do tipo de cola (caso não venha no produto), modo de aplicar, superfícies que aceitam este tipo de papel e muito mais.
Apresente o produto, liste os benefícios, características, indicações, como usar e demais dados técnicos.
Benefícios ou recursos
Ao descrever um produto, é importante destacar tanto seus recursos, que são as especificações e detalhes técnicos, quanto seus benefícios, ou seja, sua utilidade para o cliente. Geralmente, os consumidores já conhecem os recursos do produto e estão em busca deles.
No entanto, se você quer que seu e-commerce continue atraindo visitantes, é interessante enfatizar as vantagens que o item oferece.
De que é feito?
Na descrição de um produto, é importante comunicar qual é o material utilizado em sua fabricação. Por exemplo, se o produto for um celular, é necessário descrever os materiais que revestem cada parte, como o aço, plástico, textura, tela, proteção e durabilidade. Já se o produto for um vestido, é fundamental informar a composição do forro e os materiais dos detalhes.
Essas informações são relevantes para que o cliente saiba exatamente o que está comprando e possa avaliar a qualidade do produto.
Medidas
É fundamental estar atento às suas dimensões e informar detalhadamente as medidas de roupas, calçados, móveis, eletrodomésticos e eletroeletrônicos para garantir a segurança do consumidor ao efetuar a compra.
E-commerces de moda devem investir em soluções que permitam aos consumidores encontrarem o próprio tamanho, além de informar as medidas convencionais de P, M, G e GG.
Para isso, é importante elaborar uma ficha técnica de moda que leve em consideração as medidas do corpo, a fim de ajudar o cliente a encontrar o tamanho certo e diminuir as chances de trocas, o que pode encarecer a logística. Dessa forma, o consumidor terá mais confiança para comprar na loja online.
SEO e as famosas palavras-chave
Diferentemente do que muitos pensam, repetir a palavra-chave diversas vezes no texto não é uma prática recomendada para SEO. Na verdade, pode tornar a descrição enfadonha e afastar potenciais clientes do site.
Para otimizar a descrição de produtos em sua loja virtual, é importante utilizar as palavras-chave e termos relacionados de forma inteligente e natural, sem se preocupar tanto com os mecanismos de busca e mais com a experiência do usuário.
Para planejar as palavras-chave e termos complementares que serão utilizados na descrição, é possível utilizar ferramentas como o Search Console, que mostra quais palavras geram mais tráfego para o site, o Keyword Planner, Ubersuggest, SEMRush e até mesmo a extensão do Google Chrome Keyword Surfer, como no exemplo abaixo:
Dessa forma, é possível criar um conteúdo autoral que tenha boas chances de ranquear nos resultados de busca e, ao mesmo tempo, seja atraente e útil para os clientes em potencial.
Palavras-chave de cauda longa (long tails) são mais específicas, têm menos concorrência e, portanto, são indicadas para e-commerces de nicho. Pequenas e médias empresas especializadas em artigos esportivos ou eletrônicos, por exemplo, devem investir em termos específicos e que não concorram diretamente com grandes players, caso contrário, a estratégia de SEO pode não funcionar adequadamente.
Para ilustrar essa ideia, podemos analisar a palavra-chave “pneu” como exemplo. Embora tenha um alto volume de buscas, é uma palavra muito concorrida e não garante conversões satisfatórias. Por outro lado, a frase “comprar pneu fiat toro”, que é um termo de cauda longa, embora tenha um volume de buscas menor, indica um interesse maior de compra e sugere que o usuário está mais próximo de realizar a conversão, estando no fundo do funil.
Títulos dos produtos
O título de um produto deve ser atrativo e instigar a curiosidade do visitante, incentivando-o a clicar no anúncio. É importante evitar títulos genéricos, que não chamam a atenção do usuário, mas também não é necessário fornecer muitos detalhes no título. Deixe as especificações para a descrição do produto e foque em criar um título atraente e cativante.
Para aumentar o CTR (Click Through Rate) do seu produto na serp do Google, é importante usar termos como:
- Desconto
- Promoção
- Frete grátis
- Melhor preço
- Pronta entrega
- Outlet
Cada nicho tem sua peculiaridade e você não precisa reinventar a roda, basta fazer uma boa pesquisa no Google e fazer algumas anotações sobre a concorrência. Seja criativo!
Meta descrição
A meta-descrição é essencial para todas as páginas de produtos de um site, não apenas para a página inicial, mas também para categorias. Ela deve explicar o item e destacar seus benefícios, enquanto usa a palavra-chave relevante. É importante manter a meta-descrição curta, simples e direta, e evitar ultrapassar os limites de pixels para garantir que o texto completo apareça no Google.
Uma dica para visualizar como a meta-descrição aparecerá no Google é usar o Serp Simulator, que mostra uma prévia da descrição de produto. Se você não fornecer uma meta-descrição, o buscador selecionará aleatoriamente um trecho da página para criar uma descrição, o que pode não ser o ideal para atrair clientes. Certifique-se de cuidar bem da sua meta-descrição em todas as páginas do seu e-commerce.
Fotos, vídeos e outros recursos
Apesar do texto fazer com que buscadores “entendam” a relevância do seu produto, os recursos visuais como fotos e vídeos causarão um impacto semelhante e você não deve descuidar dos detalhes.
Verifique quais recursos estão disponíveis na plataforma do seu e-commerce e faça uso dos mesmos. Boas fotos, vídeos explicativos e até realidade aumentada é uma opção válida!
Otimize as imagens
Ao publicar fotos de produtos em um e-commerce, é importante escolher nomes de arquivo relevantes que incluam palavras-chave relevantes, como “papel-de-parede-com-bolinhas-azuis.jpg”. Evite nomes genéricos, como “foto001.jpg”, pois eles não ajudarão a otimizar sua loja virtual para motores de busca.
Além disso, é importante manter o tamanho da imagem o menor possível, sem comprometer a qualidade ou a visualização. Para otimizar suas imagens, você pode redimensioná-las e cortá-las antes de enviá-las para o site e usar ferramentas online, como o TinyJPG, para compactá-las.
Quando se trata do Alt Text, ele deve descrever a imagem de maneira natural para ajudar o Google a identificá-la. O Alt Text também é uma ferramenta de acessibilidade para pessoas com deficiência visual. Certifique-se de ser simples e breve, usando palavras-chave relevantes, como “papel de parede com bolinhas azuis (nome da marca)”.
Provas sociais e feedback
Ao permitir que os clientes avaliem seus produtos, você pode aumentar a confiança de outros consumidores em potencial. Isso ocorre porque as opiniões de outros compradores podem influenciar positivamente na decisão de compra.
As avaliações podem ser feitas por meio de um sistema de classificação por estrelas ou por depoimentos detalhados. Para incentivar seus clientes a deixarem suas opiniões, você pode criar um fluxo de e-mails automáticos para serem enviados assim que o produto for entregue ao comprador.
Não use textos padrões ou prontos
O uso de textos prontos para vender um produto é desaconselhado se você quer aumentar as suas conversões. É preciso ter conteúdos autênticos e únicos, produzidos especialmente para o seu e-commerce.
Se você vende produtos de um fabricante que disponibiliza descrições prontas, evite utilizá-las integralmente em seu site. Use o texto apenas como inspiração para criar seu próprio conteúdo autoral.
Descrições idênticas em vários sites não atraem a atenção dos visitantes, mas quando você produz um texto diferente, tem mais chances de se destacar nos resultados de pesquisa – é assim que funciona o Performance Content.
Venda uma experiência
Para convencer os clientes a comprarem seus produtos, é importante aplicar técnicas de storytelling nas descrições. Isso significa contar uma história em torno dos produtos para criar uma conexão emocional com a persona e agregar valor ao item. Por exemplo, se você vende roupas de academia, pode contar a história de alguém que transformou sua vida através do exercício físico e como a sua linha de roupas pode ajudar nesse processo.
Outro exemplo seria o uso de adjetivos para descrever alimentos e bebidas, como no caso de vinhos. Ao invés de simplesmente descrever as características do vinho, use adjetivos que transmitam uma sensação, como “encorpado”, “suave” ou “frutado”, criando uma experiência sensorial para o cliente. Essa abordagem pode aumentar o engajamento e persuadir o consumidor a finalizar a compra.
Perguntas frequentes em produtos
As perguntas frequentes (FAQ) podem ajudar você a entender as dúvidas de seus clientes acerca do produto. Existem ferramentas como AlsoAsked.com e outras gratuito que certamente vão ajudar a encontrar com facilidade estas perguntas, veja um exemplo abaixo:
Outro meio de encontrar, é buscando diretamente no Google, no bloco que se refere a perguntas, como no exemplo abaixo:
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